직원 불만 관리가 조직 성과에 미치는 영향

목적: 이 논문은 직원의 불만 관리가 조직 성과에 미치는 영향을 조사했다. 본 논문은 직원의 불만과 조직 성과 간에 계수 관계가 있다는 문헌의 개념적 관점에서 유래하였으며, 따라서 직원 불만의 효과적인 관리는 조화로운 직장 관계, 팀 정신, 직원의 충성도 및 헌신, 그리고 조직의 생산성과 성과 향상에 필수적이다. 이러한 필요성에도 불구하고, 조직 내에서 상대적으로 불만 관리가 부족하거나 미흡하여 생산성 감소, 결근, 명령 위반, 비위, 작업 품질 감소와 같은 부정적인 조직 결과를 초래하고 있다. 따라서 본 연구는 직원 불만이 성과에 직접적으로 미치는 영향을 보여주고자 한다. 방법론: 이를 위해 본 연구는 2차 데이터를 사용하여 설계되었으며, 내용 분석 모델에 따라 분석되었고, Rahim과 Bonoma의 불만 관리 모델의 이론적 기초에서 발전하였다. 분석은 반복 가설을 검증하기 위해 개발된 두 가지 연구 목표 및 연구 질문에 기초하고 있다. 결과: 연구 결과에 따르면, 효과적인 직원 불만 관리는 조직 성과 향상을 도와주는 효과적인 조화로운 관리-노동 관계에 필수적이라고 결론짓는다. 권장 사항: 불만은 직원의 직장 내 불만을 크게 줄이기 위해 그 목적을 위해 전적으로 설계된 구조를 통해 정기적으로 처리해야 한다고 권장한다.