디지털화된 업무 환경에서의 업무 몰입 선행요인: 발트 3국 지식 근로자에 대한 연구

초록 소개 현대의 업무 세계에서 강화된 디지털화는 심리사회적 근무 조건을 상당히 변화시켜, 이는 다시 직원 성과와 웰빙에 영향을 미칠 수 있다. 전통적인 업무 환경에 대한 연구는 존재하지만, 디지털화된 근무지에서 직원에게 가장 관련성이 높은 자원에 대한 지식은 여전히 불완전하다. 이 격차를 해결하기 위해, 우리는 직무 요구-자원 이론(Bakker & Demerouti, 2017)을 적용하여 높은 디지털화 대 저조한 디지털화 맥락에서 업무 몰입의 원인을 조사한다. 방법 우리의 샘플은 2021년 유럽 근무 조건 조사의 일부로 참여한 발트 3국(라트비아, 리투아니아, 에스토니아)의 1635명의 급여 직원으로 구성되었다. 자율성, 동료 관계 및 개인 개발과 관련된 긍정적인 근무 조건 집합(즉, 직무 및 조직 자원)이 업무 몰입의 예측 변수로 조사되었다. 서로 다른 수준의 업무 디지털화에 대해 직원들을 비교하는 다중 집단 선형 회귀 분석이 수행되었다. 결과 업무 몰입의 예측 패턴에서 집단 간 유의미한 차이가 관찰되었다. 업무에서의 기술 사용은 전반적으로 가장 강력한 예측 변수를 나타냈으나, 다른 자원의 역할은 디지털화 구성요소에 따라 다르다. 낮은 디지털화 환경에서 동료 관계는 자율성보다 더 두드러졌다. 높은 디지털화된 업무 환경에서는 반대 패턴이 발견되었다. 논의 우리의 발견은 변화하는 업무 세계에서 업무 몰입을 위한 직무 및 조직 자원을 밝히며, 업무 디지털화가 어떤 자원이 가장 관련성이 높은지를 결정할 수 있음을 시사한다. 결론 조직은 업무 디지털화 수준에 따라 자원 최적화 전략을 활용해야 할 필요가 있다.