Fatores que Afetam o Engajamento no Trabalho, Compromisso Afetivo e Comportamento de Cidadania Organizacional

Este estudo examina o efeito da liderança transformacional no engajamento no trabalho, compromisso afetivo e OCB, tanto de forma direta quanto indireta. O design quantitativo deste estudo utilizou a metodologia de pesquisa através do envio de questionários para funcionários da linha de frente na indústria de hospitalidade. Cento e oitenta questionários dos 200 emitidos foram utilizáveis. A análise de dados utilizada para testar o Modelo de Equações Estruturais - Mínimos Quadrados Parciais (SEM-PLS) é o SmartPLS 4.0. Os resultados obtidos concluíram que a liderança transformacional, o compromisso afetivo e o engajamento no trabalho afetam o OCB, a liderança transformacional afeta o compromisso afetivo e o engajamento no trabalho, o engajamento no trabalho afeta o compromisso afetivo, a liderança transformacional afeta o OCB através do compromisso afetivo, a liderança transformacional afeta o OCB através do engajamento no trabalho, e o engajamento no trabalho afeta o comportamento de cidadania organizacional através do compromisso afetivo. O efeito da liderança transformacional no OCB de funcionários de hotéis em North Sumatra - Indonésia, mediado pelo compromisso afetivo e engajamento no trabalho.