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Récemment, des voix ambiguës sur le genre (non binaires) ont été ajoutées aux assistants vocaux pour lutter contre les stéréotypes de genre et favoriser l'inclusion. Cependant, si les gens réagissent négativement à de telles voix, ces efforts louables peuvent s'avérer contre-productifs. Dans cinq études préenregistrées (N = 3,684 participants adultes), nous avons constaté que les gens réagissent négativement, évaluant les produits décrits par des narrateurs avec des voix ambiguës sur le genre moins favorablement que lorsqu'ils sont décrits par des narrateurs clairement masculins ou féminins. Les voix créent un sentiment de malaise, ou de disfluence sociale, qui affecte l'évaluation des produits décrits. Ces effets s'expliquent le mieux par une faible familiarité avec des voix qui semblent ambiguës. Ainsi, les réactions négatives initiales peuvent être surmontées avec une plus grande exposition.
Mohsenin et al. (Mon,) ont étudié cette question.