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Introdução: A perspectiva de pacientes hospitalizados com proficiência limitada em inglês (LEP) em hospitais dos EUA ao interagir com prestadores de saúde que não falam a mesma língua permanece subestudada. Nosso objetivo é examinar as experiências de pacientes que falam espanhol durante a internação e oferecer sugestões para melhorar a satisfação do paciente. Métodos: Um questionário foi aplicado a pacientes que falam espanhol utilizando intérpretes durante sua internação em um hospital acadêmico urbano. A análise temática qualitativa das respostas foi realizada. Resultados: Trinta e seis pacientes completaram o questionário. Apesar do uso limitado de intérpretes, a maioria dos pacientes avaliou os serviços de interpretação como excelentes, relataram um alto nível de envolvimento nos cuidados e respeito por suas opiniões, e preferiram interpretação remota por vídeo e intérpretes presenciais. A barreira linguística e o custo afetaram o nível de conforto dos pacientes ao solicitar serviços de saúde. A média da pontuação de satisfação dos pacientes foi 9,64. Os pacientes sugeriram um aumento no pessoal bilíngue e uma melhoria no acesso a intérpretes, especificamente presenciais. Conclusão: Embora altamente satisfeitos, os pacientes relataram uso inconsistente dos serviços de interpretação no ambiente hospitalar e acesso subótimo. Os hospitais devem se esforçar para fornecer cuidados concordantes com a linguagem e interpretação centrada no paciente. A compreensão dos pacientes sobre seus direitos de saúde precisa de melhor avaliação para facilitar a experiência durante a internação. Mais pesquisas são necessárias para estimar a consideração pela autonomia dos pacientes que falam espanhol em seus próprios cuidados.
Guzman et al. (Sab,) estudaram esta questão.