Abstract

L’intelligence artificielle générative (IAG) s’impose aujourd’hui comme un levier stratégique majeur de transformation des pratiques managériales. Inscrite dans la dynamique du Marketing 5.0, elle redéfinit le rôle du manager en l’orientant vers un modèle de management augmenté, fondé sur la collaboration homme–machine. Toutefois, un écart persiste entre les promesses théoriques de l’IAG et sa mise en œuvre concrète dans les environnements industriels à forte intensité opérationnelle. Cet article adopte une démarche exploratoire afin d’analyser l’impact réel de l’IAG sur le management opérationnel dans l’industrie du câblage automobile, à travers une étude de cas menée sur le site d’une entreprise industrielle en Tunisie. En combinant une revue de littérature structurée et une enquête quantitative auprès de 120 employés, l’étude met en évidence un paradoxe central : une forte reconnaissance du potentiel de performance de l’IAG, associée à des craintes liées au remplacement humain et à un besoin massif de formation. Les résultats soulignent que le principal défi de l’IAG n’est pas technologique, mais humain et organisationnel. L’article propose ainsi une feuille de route stratégique articulée autour de la co-construction des outils, de l’acculturation managériale et d’une éthique de la transparence, afin de faire de l’IAG un véritable catalyseur d’un management à la fois performant et humaniste.

Key Points

• The study reveals the paradox of recognizing AI's performance potential while fearing human replacement.
• 120 employees were surveyed, demonstrating the need for comprehensive training in AI applications.
• An exploratory case study emphasizes organizational and human challenges in adopting AI in management.
• A proposed strategic roadmap focuses on co-creation and managerial culture to enhance the role of AI.