환자 여정 매핑: 건강 시스템 및 서비스의 환자 경험을 이해하고 개선하기 위한 새로운 방법

환자 여정 매핑은 환자 경험 및 의료 제공자, 서비스, 시스템과의 상호작용에 대한 증거를 매핑하고 보고하기 위해 다양한 방법을 사용하는 새로운 연구 분야입니다. 이 연구는 종종 환자 여정과 건강 서비스로의 전환을 설명하는 시각적, 서사적, 기술적 지도나 표를 개발하는 것을 포함합니다. 이 방법론 관련 논문은 건강 부문 내에서 환자 여정 매핑이 어떻게 수행되어 왔는지를 개관하고 심혈관 사례를 제공합니다. 환자 여정 매핑 수행을 위한 여섯 가지 주요 단계를 소개하며, 환자 여정 매핑을 사용할 때의 기회와 이점, 그리고 이 접근 방식의 미래적 함의를 설명합니다.