고등 교육 기관의 커뮤니케이션 전략이 COVID-19 팬데믹에 잘 맞았는가?

COVID-19 팬데믹의 긴급성은 이해관계자와의 내부 및 외부 커뮤니케이션의 중요성을 강조했습니다. 대학들은 급변하는 위기를 신속하게 파악하고, 준비 상태를 평가하며, 의사 결정 및 실행 과정을 검토하고, 전략을 구상하고, 커뮤니케이션 접근 방식을 조정해야 했습니다. 이 탐색적 연구는 COVID-19 팬데믹 동안 고등 교육 기관이 이해관계자와 소통하는 방식을 다룬 관련 연구를 식별하기 위해 문헌 리뷰를 실시합니다. 문헌 리뷰 결과, 많은 고등 교육 기관이 재난 복구 계획을 갖추고 있었지만, 전 세계적으로 심각한 차질에 대비한 기관은 거의 없었습니다. 근거 이론 접근 방식을 사용하여, 관련 연구에서 다섯 가지 중요한 주제가 도출되었습니다.