Les effets des interventions de feedback sur la performance : Une revue historique, une méta-analyse et une théorie préliminaire des interventions de feedback.

Depuis le début du siècle, les interventions de feedback (IF) ont produit des effets négatifs - mais largement ignorés - sur la performance. Une méta-analyse (607 tailles d'effet ; 23 663 observations) suggère que les IF améliorent en moyenne la performance (d = .41) mais qu'un tiers des IF diminuent la performance. Cette constatation ne peut être expliquée par une erreur d'échantillonnage, le signe du feedback, ou des théories existantes. Les auteurs ont proposé une théorie préliminaire des IF (TIP) et l'ont testée avec des analyses de modération. L'hypothèse centrale de la TIP est que les IF changent le locus d'attention parmi 3 niveaux de contrôle généraux et hiérarchiquement organisés : apprentissage des tâches, motivation des tâches et processus de méta-tâches (y compris liés au soi). Les résultats suggèrent que l'efficacité des IF diminue à mesure que l'attention monte dans la hiérarchie, plus près du soi et plus loin de la tâche. Ces conclusions sont encore modérées par des caractéristiques de la tâche qui sont encore mal comprises. Relier le feedback directement au comportement est très déroutant. Les résultats sont contradictoires et rarement simples. (Ilgen, Fisher, Taylor, 1979, p. 368) Les effets de la manipulation des connaissances sur les résultats (KR) sur l'apprentissage moteur... révèlent... quelques contradictions violentes à des croyances antérieures sur le KR, et des absences flagrantes dans notre connaissance. (Salmoni, Schmidt, Walter, 1984, p. 378). Le feedback n'améliore pas uniformément la performance. (Balcazar,