O papel das estratégias de mensagem na promoção de acomodações ecológicas

Objetivo Este artigo tem como objetivo examinar como diferentes níveis de apelos de mensagem, fontes de mensagem e normas sociais influenciam a intenção de compra (ou seja, reserva) de acomodações ecológicas. Design/metodologia/abordagem A hipótese proposta foi testada usando um design experimental online com 2 (apelo da mensagem; racional vs emocional) × 2 (fonte da mensagem; especialista vs blogueiro) × 2 (norma social; injuntiva vs descritiva) entre-subjetos. Resultados Os apelos publicitários e as normas sociais são os principais preditores da eficácia do anúncio das acomodações ecológicas e os apelos de mensagem, fontes e normas sociais, e suas classificações se inter-relacionam. A maior intenção de compra de uma acomodação ecológica foi encontrada para uma mensagem promocional, que é enviada por um especialista, expressa um apelo racional e inclui uma norma social descritiva. O valor emocional percebido, em contrapartida, aumentou com uma declaração de um blogueiro que inclui um apelo emocional e uma norma social injuntiva. Limitações/implicações da pesquisa O experimento realizado focou apenas em um produto, nomeadamente, acomodações ecológicas. Os impactos de diferentes conteúdos de mensagem podem variar em função do produto promovido. Implicações práticas Para desenvolver mensagens persuasivas que combinem todos os três conteúdos de mensagem, os especialistas devem elaborar mensagens com características racionais e abordar uma norma social descritiva. Originalidade/valor Embora os consumidores demonstrem o desejo de comprar produtos de turismo ecológicos, parece que a oferta realmente supera a demanda. Como a pesquisa no campo das acomodações ecológicas ainda é limitada, este estudo examina o papel de diferentes conteúdos de mensagens promocionais combinadas para esclarecer ainda mais a aparente lacuna no consumo verde.