ソーシャルメディアにおける消費者健康情報の探索：文献レビュー

2011年から2016年の間に、21件の研究がソーシャルメディアにおける消費者情報の探索に関連するさまざまなトピックを調査しました。これらは特定の病気（例：糖尿病）に関するオンラインディスカッションから、公衆衛生問題（例：農薬残留）まで多岐に渡ります。消費者の情報ニーズは、関心のある健康問題によって異なります。健康情報の必要を満たすことに加えて、ソーシャルメディア上での健康探索の利点には、対等の交流から得られる社会的および感情的なサポートが含まれます。しかし、これらの利点は情報の質と権威への懸念によって和らげられ、消費者の関与が減少する原因となります。