Comunicação na interação enfermeiro-paciente em ambientes de saúde na África subsaariana: Uma revisão de escopo

Contexto: A participação total ou não participação dos pacientes no processo de cuidado, a conformidade com as orientações médicas e o controle pessoal sobre sua saúde, em certa medida, são influenciados pela qualidade da interação e comunicação entre enfermeiros e pacientes. O impacto de uma comunicação deficiente entre enfermeiros pode ser prejudicial à qualidade do cuidado, às práticas de enfermagem e à segurança, o que sugere que a competência em comunicação é uma habilidade necessária na profissão de enfermagem. O objetivo desta revisão foi explorar as estratégias de comunicação na interação enfermeiro-paciente e como isso afeta a participação dos pacientes no processo de cuidado na África subsaariana, além de identificar as principais descobertas e lacunas na literatura. Métodos: Para realizar esta revisão de escopo, foram utilizadas palavras-chave como enfermeiro-paciente, provedor-paciente, enfermeiro-cliente, enfermeiro-consumidor de saúde, interagir*, comunicação, relacionamento, África e África ao sul do Saara, combinadas com os operadores Booleanos OU/ E. Trinta e dois estudos foram retidos para esta revisão atual, incluindo 29 artigos, duas teses e uma dissertação. Resultados: O estudo constatou que a comunicação na interação enfermeiro-paciente foi pesquisada em poucos países da África subsaariana em HIV/AIDS, cuidados maternos e reprodutivos, cuidados intensivos e paliativos, cuidados operatórios / pós-operatórios e ambientes de atenção primária à saúde. Os resultados sugeriram que os estudos de comunicação enfermeiro-paciente precisam se estender a outros contextos de saúde. Além disso, em muitas das áreas de saúde estudadas, a comunicação enfermeiro-paciente foi deficiente, com os prestadores de cuidados dominando o processo. A maioria dos enfermeiros ignora as necessidades e preocupações dos pacientes, além de abusar e humilhar os mesmos, especialmente em ambientes de cuidados maternos / pré-natais e em unidades de atenção primária em instituições de saúde pública. Carga de trabalho excessiva, escassez de pessoal de enfermagem, habilidades de comunicação inadequadas e falta de envolvimento dos gerentes de enfermagem no processo de cuidado impactam negativamente a capacidade dos enfermeiros de interagir efetivamente com seus clientes. Conclusão: Portanto, argumentamos a favor da inclusão de habilidades de comunicação nos programas de formação em enfermagem, assim como o engajamento de gerentes de enfermagem e administradores de saúde para fortalecer a comunicação dentro da díade enfermeiro-paciente.