Supervisión abusiva y trabajo emocional subordinado: El papel moderador de la personalidad de apertura

Resumen: Investigamos las relaciones diferenciales entre la supervisión abusiva y dos estrategias de trabajo emocional utilizadas por los subordinados (actuación superficial y actuación profunda). Además, examinamos si la personalidad de apertura de los subordinados moderaba las relaciones mencionadas. Utilizando el método de encuesta por cuestionario, recopilamos datos de 210 empleados en China. Los resultados de la regresión jerárquica mostraron que la supervisión abusiva se relacionaba positivamente con la actuación superficial (regulación de la expresión facial) pero negativamente con la actuación profunda (regulación de los sentimientos internos). La personalidad de apertura moderó las relaciones entre la supervisión abusiva y las dos estrategias de trabajo emocional, de tal manera que las relaciones fueron más fuertes para los empleados con menor apertura. Los hallazgos de nuestro estudio contribuyen a la literatura sobre emociones en el lugar de trabajo y liderazgo negativo.