지속 가능성이 역효과를 낼 때: 소비자 행동에 대한 제품 및 서비스 지속 가능성의 의도하지 않은 부정적 부작용에 관한 리뷰

초록 더 지속 가능한 생산 및 소비에 대한 존재론적 필요는 상당한 학문적 관심을 불러일으켰으며, 이는 기업의 지속 가능성의 긍정적인 결과에 초점을 맞추었습니다. 부정적 부작용은 대체로 간과되었습니다. 본 연구는 (1) 다양한 비즈니스 분야에서 이러한 부정적 부작용에 대한 과거 연구를 종합함으로써 기여하고; (2) 제품 및 서비스 지속 가능성의 의도하지 않은 부정적 부작용을 처음으로 개념화함으로써 기여하고; (3) 연구자들이 가장 중요한 지식 격차를 다루는 방향으로 연구 일정을 개발함으로써 기여합니다. 94개의 기사를 종합한 결과, 정보 정교화, 제품 지각 편향, 자기 지각이라는 세 가지 주요 인지 메커니즘과 불안, 수치심, 죄책감, 후회, 고통, 즐거움 감소, 좌절, 불편, 스트레스, 당황이라는 여러 감정적으로 혐오스러운 상태가 제품 및 서비스 지속 가능성으로 인해 발생하는 의도하지 않은 부정적 부작용의 원인임을 확인하였습니다. 본 연구의 즉각적인 관리적 함의에는 소비자들이 상당한 인지 자원을 들이지 않도록 요구하지 않는 간단한 기업의 지속 가능한 커뮤니케이션의 중요성이 포함됩니다. 중요한 미래 연구 방향에는 녹색 침묵의 효과 조사와 기업들이 지속 가능한 특성으로 인해 수요 감소를 초래하는 지속 가능성 책임의 함정을 피하는 데 도움이 되는 실용적인 방법의 개발 및 테스트가 포함됩니다.