La valeur de marque dans l'enseignement supérieur

Objectif Le potentiel d'offrir aux clients des informations sur les qualités d'expérience et de crédibilité avant l'achat a entraîné une reconnaissance généralisée de l'importance des marques en relation avec le choix du consommateur dans le secteur des services. On peut dire que ce qui est particulièrement significatif dans ce processus est la valeur de marque – la valeur que le consommateur attribue à la marque. L'objectif principal de cette recherche est d'améliorer la compréhension académique de la valeur de marque dans le secteur de l'enseignement supérieur (ES) et d'explorer les implications pour la pratique managériale. Conception/méthodologie/approche Des données quantitatives collectées via une enquête par auto-administration sont utilisées pour tester un modèle de valeur de marque dans le contexte de l'ES. Le cadre empirique est l'Égypte qui, après libéralisation, a un mélange d'offres publiques et privées et un environnement de plus en plus compétitif. Cela fournit un exemple d'un marché émergent où la construction de la valeur de marque est susceptible d'être un élément important de la stratégie organisationnelle. Résultats Les résultats fournissent un soutien partiel au modèle conceptuel proposé, les déterminants liés à l'image de la valeur de marque étant de loin plus significatifs que les déterminants liés à la notoriété. Implications pratiques Pour ceux qui sont impliqués dans le marketing des marques de services, l'impact asymétrique des divers déterminants de la valeur de marque fournit des indications sur comment et où concentrer les efforts de marketing. Originalité/valeur La contribution distincte de cette recherche provient de l'examen de la valeur de marque dans le contexte d'un marché des services émergents avec un mélange d'offres publiques et privées.