Agentes de cambio, redes e instituciones: Una teoría de contingencia del cambio organizacional

Desarrollamos una teoría de contingencia sobre cómo el cierre estructural en una red, definido en términos de la medida en que los contactos en la red de un actor están conectados entre sí, afecta la iniciación y adopción del cambio en las organizaciones. Utilizando datos de encuestas longitudinales complementados con ocho estudios de caso en profundidad, analizamos 68 iniciativas de cambio organizacional emprendidas en el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido. Mostramos que los bajos niveles de cierre estructural (es decir, "agujeros estructurales") en la red de un agente de cambio ayudan a la iniciación y adopción de cambios que divergen del status quo institucional, pero obstaculizan la adopción de cambios menos divergentes.