Marketingstrategie von kleinen und mittleren Unternehmen (MSMEs) über Instagram im Marketingzeitalter 4.0

Ziel dieser Forschung ist es, zu verstehen und zu beschreiben, wie die Marketingstrategie von MSMEs über Instagram im Marketing 4.0-Zeitalter aussieht. Die Datensammlungstechnik bestand aus tiefgehenden Interviews mit dem Besitzer von Zeen Shake und dessen Kunden, insgesamt 70 Personen. Die Auswahl der Informanten erfolgte durch eine gezielte Stichprobenauswahl und die gesammelten Daten wurden mit der Software Nvivo Version 12 analysiert. Die Ergebnisse dieser Studie zeigten, dass Zeen Shake eine Marketingstrategie auf Instagram umsetzte, indem Fotos hochgeladen und Informationen in den Bildunterschriften bereitgestellt wurden, Werbeaktionen an bestimmten Tagen angeboten wurden und auch Testimonials von Verbrauchern hochgeladen wurden. Darüber hinaus haben die Forscher neue Erkenntnisse gewonnen, nämlich dass Zeen Shake seine Produkte auch durch Mund-zu-Mund-Marketing oder Word of Mouth Marketing (WOMM) vermarktet. Im aktuellen Zeitalter des Marketings 4.0 wurde ein neuer Kundenpfad (New Customer Path) gefunden, von 4A (Aware, Attitude, Ask, Act Again) zu 5A (Aware, Appeal, Ask, Act, Advocate). Dies geschieht aufgrund der Nutzung von Technologie, die dazu führt, dass alle Menschen miteinander verbunden sind.