इंटरनेट उपयोग और संतोष: इंटरैक्टिव विज्ञापन का एक संरचनात्मक समीकरण मॉडल

यह अध्ययन इंटरएक्टिविटी संरचना की जांच करता है इसके पूर्वापेक्षाओं (अर्थात, इंटरनेट का उपयोग करने के लिए प्रेरणाएँ) और परिणामों (अर्थात, साइट के प्रति रवैया, ब्रांड के प्रति रवैया, और खरीदने की इच्छा) के संदर्भ में। एक संरचनात्मक समीकरण मॉडल का विकास किया गया था एक अनुभवात्मक परीक्षण के लिए, जो इंटरैक्टिविटी संदर्भ में उपयोग और संतोष सिद्धांत पर आधारित है। अमेरिका और कोरिया में 385 कॉलेज छात्रों के एक नमूने ने प्रयोग में भाग लिया। निष्कर्ष बताते हैं कि वे उपभोक्ता जिनकी जानकारी की प्रेरणाएँ उच्च हैं, वे वेबसाइट पर मानव-संदेश इंटरएक्शन में संलग्न होने की अधिक संभावना रखते हैं, जबकि सामाजिक इंटरएक्शन की प्रेरणाएँ मानव-मानव इंटरएक्शन से अधिक मजबूती से संबंधित हैं। मानव-संदेश और मानव-मानव इंटरएक्शन दोनों का साइट पर रवैये पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा, जिससे ब्रांड के प्रति सकारात्मक रवैया और खरीदने की इच्छा उत्पन्न होती है।