목적지 웹사이트 벤치마킹: 일본과 동아시아의 5개 신흥 목적지의 MICE 목적지 비교 분석

본 연구에서는 수정된 균형 성과표(BSC)를 사용하여 일본의 MICE(회의, 인센티브, 컨벤션 및 전시) 웹사이트의 효율성을 다른 주요 동아시아 목적지와 비교하였다. 일본의 관광청 및 컨벤션 센터 웹사이트와 40개의 경쟁 MICE 웹사이트(관광청 23개 및 컨벤션 센터 17개)를 비교하였다. 본 연구의 결과는 수정된 BSC 방법이 아시아-태평양 지역과 같은 틈새 시장의 목적지 웹사이트에 대한 유효한 벤치마킹 도구임을 입증하였다. 일본은 BSC 점수에서 평가된 목적지 중 두 번째로 우수한 성적을 기록했다. 특히, 나고야 CVB와 요코하마 파시피코는 관광청 및 컨벤션 센터 각각에서 두 번째로 순위가 매겨졌다. 또한, 질적 분석 결과 일본 웹사이트의 정보 명확성이 다른 아시아 국가의 웹사이트에 비해 주요 장점 중 하나임을 드러낸다. 결과에 대한 논의와 추가 개선을 위한 권장 사항이 제시된다. 키워드: 아시아 태평양 지역, 목적지 마케팅 조직, 일본, MICE 산업, 웹사이트 마케팅