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소셜 미디어 플랫폼은 마케팅 능력의 통합 자원으로 여겨지지만, 소셜 미디어 마케팅(SMM) 능력의 차원과 브랜드 및 기업 성과에 대한 영향을 설명하는 연구는 상당히 부족하고 단편적이다. 이 연구의 목표는 SMM 능력이 브랜드 자산 및 기업 성과에 미치는 영향을 조사하는 것이다. 설문 조사 방법을 사용하여, 알제리에서 열린 네 개의 전시회에서 제시된 326개 기업으로부터 데이터를 수집하였다. 구조 방정식 모델링 결과, SMM 능력이 브랜드 자산 및 기업 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 보여주었다. 뿐만 아니라, 브랜드 자산이 기업 성과에 미치는 영향을 보이고 SMM 능력과 기업 성과 간의 보완적 역할을 한다는 사실도 나타났다. 그러나 SMM 능력이 브랜드 자산에 미치는 영향은 없는 것으로 나타났으며, 조사된 관계에서 기업 규모의 조정 효과는 없는 것으로 확인되었다. 이 연구 결과는 SMM을 전략적 자원 및 동적 능력으로 이해하는 데 상당한 기여를 하며, 커뮤니티 관리자, 콘텐츠 제작자 및 디지털 분석가가 소셜 미디어 플랫폼의 커뮤니케이션 능력을 최적화하는 데 도움이 될 것이다.
Laradi et al. (수) 이 질문을 연구하였다.