Conflito e Gestão de Conflitos

O conflito não pode ser evitado, uma vez que é um aspecto inevitável das equipes de trabalho. O conflito pode ser definido como uma luta ou contestação entre pessoas com necessidades, ideias, crenças, valores ou objetivos opostos. O conflito em equipes é inevitável; no entanto, os resultados do conflito não são predeterminados. O conflito pode escalar e levar a resultados não produtivos, ou pode ser resolvido de forma benéfica, resultando em produtos finais de qualidade. Portanto, aprender a gerenciar conflitos é integral para uma equipe de alto desempenho. Embora poucas pessoas busquem por conflitos, muitas vezes isso acontece. A gestão de conflitos envolve a aquisição de habilidades relacionadas à resolução de conflitos, autoconsciência sobre os modos de conflito, habilidades de comunicação de conflitos e o estabelecimento de uma estrutura para a gestão do conflito em ambientes organizacionais. Este artigo apresenta tipos de conflito, descreve os benefícios e detrimentos do conflito e apresenta as causas do conflito. Estratégias também são apresentadas para prevenir e gerenciar efetivamente o conflito.