Los puntos clave no están disponibles para este artículo en este momento.
La inteligencia artificial (IA) en el marketing industrial ha recibido una atención significativa en la investigación a través de diversas lentes teóricas, con un hilo emergente que examina los efectos del lado oscuro de la IA. Se llevaron a cabo treinta y cuatro entrevistas semiestructuradas con compradores y proveedores de soluciones de marketing de IA para investigar las consecuencias de las ‘fuerzas oscuras’ de la IA en las relaciones B2B. Positamos la IA como un nuevo actor que ha difuminado las líneas del modelo de actores-recursos-actividades. Los hallazgos muestran que la IA ahora se considera un nuevo actor dentro de las redes B2B que ejerce consecuencias de fuerza oscura, como el control algorítmico, que inicia efectos de deshumanización. Además, la IA depende del acceso a conjuntos de datos, lo que incrementa los costos de los recursos. La falta de responsabilidad de las soluciones de marketing de IA conduce a comportamientos oportunistas que comprometen las relaciones entre actores. Nuestro modelo conceptual mapea nuestra comprensión de las consecuencias de la fuerza oscura que sustentan implicaciones teóricas y gerenciales, así como recomendaciones para aumentar la conciencia y mitigar las fuerzas oscuras.
Keegan et al. (Mon,) estudiaron esta cuestión.