電子商取引における意思決定に対する社会的影響の影響

購買決定は、多くの場合、消費者が知っていて信頼している人々によって強く影響されます。さらに、多くのオンラインショッピングを行う消費者は、新しい製品を購入するリスクを減らすために、意思決定を行う前に早期採用者の意見を待つ傾向があります。Eコマース企業が積極的に育成しているウェブベースのソーシャルコミュニティにより、消費者はレビューを書くことやレビューを評価すること、信頼するメンバー間でチャットすることで個人的な経験を共有できます。これにより、リテールサイトへのトラフィックが促進され、ウェブショッピングを行う消費者にとっての出発点となります。Eコマース企業は最近、ウェブサイト上での消費者間の社会的相互作用に関するデータを収集し始めており、これは顧客の購買意思決定における社会的影響を理解し活用することを目的として、顧客関係管理を改善し、売上を増加させる可能性があります。本論文では、電子商取引における意思決定に対する社会的影響の概要を提示し、関連する問題に関心を持つ研究者や企業への指針を提供します。私たちは、オンライン顧客行動から社会的影響に関するデータをどのように収集できるか、そしてEコマースのウェブサイトがユーザーの意思決定プロセスを支援するために社会的影響をどのように利用できるかを特定します。また、ソーシャルネットワーク分析技術の概要を提供し、電子商取引の意思決定に対する社会的影響を測定し活用することの研究課題を特定します。