南アフリカにおけるサービス提供の向上のためのeガバナンスの適用

電子政府は、より顧客指向のアプローチを提供することで、従来の公共サービス提供における技術的改革です。市民参加は、"デジタルガバナンス" の改革技術を通じて透明性と説明責任の問題を提起するために強化されます。電子政府アプリケーションは、腐敗との闘いや、発展途上国からの報告に反映されたサービス提供の向上に役立ちます。これらのアプリケーションの具体例としては、アルゼンチンとインドの予算開示、チリの電子調達、韓国のOPEN、英国の学校のパフォーマンスなどがあります。その結果として得られる利益は、腐敗や賄賂の露出、市民の権限付与と参加の促進、説明責任の強化などです。南アフリカでは、公共サービスと行政省が「レッドテープからスマートテープへ：公共サービス提供の管理負担の軽減」という未来監視プログラムを通じて、ゲートウェイポータルやワンストップショップなどの電子政府プロジェクトがサービス提供を強化し、レッドテープを減少させることができます。これらのプロジェクトを通じて、市民は時間的制約なしに政府と対話することができます。本論文では、ケーススタディ、文書、学術文献に焦点を当て、記述的かつ分析的アプローチを用いてこれらの南アフリカの電子政府イニシアチブに取り組みます。電子政府アプローチの進展は、無線技術に基づく新しい技術的改革であるユビキタス政府（uガバメント）として知られています。その結果、電子イノベーションが政府と統治される者との間の対話を創出し、腐敗と闘いサービス提供を強化する助けになることが探索されています。