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El impacto de 6 enfoques para consolar (sugerir una distracción, expresar optimismo, proporcionar un relato externo, ofrecer asistencia, explicar la perspectiva del ofensor y una combinación de los primeros 5), atribuidos a un buen amigo o a un conocido casual, fue evaluado en 2 situaciones por 394 estudiantes. Las personas angustiadas respondieron a los mensajes de consuelo a lo largo de dos dimensiones: sentirse menos molestas y sentirse menospreciadas, con algunas indicaciones de que podría existir una tercera dimensión (aprecio por la preocupación del consolador). El mensaje que combinó elementos de los otros 5 enfoques generó, en general, las respuestas más positivas, pero las respuestas a enfoques de mensaje específicos variaron según la situación y la dimensión de respuesta. Los mensajes de buenos amigos fueron más exitosos que los de conocidos casuales para ayudar a la persona angustiada a sentirse menos molesta.
Clark et al. (Tue,) estudiaron esta cuestión.