북키프로스에서 환자가 인식하는 의료 서비스 품질의 가치 통합 모델

배경: 의료 품질 개선은 전 세계 모든 건강 기관의 필수 목표가 되어 서비스 개선, 비용 관리 및 환자의 의료 품질에 대한 기대를 충족시킬 필요성을 다루고 있습니다. 건강이 북키프로스 경제의 주요 서비스 부문 중 하나인 만큼, 환자가 인식하는 의료 서비스 품질의 가치를 분석하는 것은 매우 중요합니다. 본 연구에서는 기존 모델의 비교 분석을 통해 환자가 인식하는 의료 서비스 품질에 영향을 미치는 주요 현대 서비스 품질 지표로서 경제성, 수용성 및 접근성을 밝혔습니다. 서비스 품질은 현재 시장에 의해 결정되는 비즈니스 경쟁 및 유지에 영향을 미치는 주요 요소입니다. 본 연구의 목적은 북키프로스에서 환자의 의료 서비스 품질 인식에 영향을 미치는 요소를 조사하는 것이었습니다. 방법: 북키프로스의 공립 및 사립 병원에 있는 388명의 환자를 대상으로 자가 설문 조사를 실시하였고, 데이터는 부분 최소 제곱 구조 방정식 모델링을 사용하여 분석하였습니다. 결과: 실증 결과는 의료 서비스의 수용성이 높은 서비스 품질 가치를 인식하기 위한 전제가 된다는 것을 강조합니다. 서비스의 경제성과 접근성은 각각 덜 효과적이었습니다. 매개 효과에 대한 결과는 수용성이 경제성과 인식된 가치 간의 관계를 완전히 매개하고 접근성이 의료 서비스의 인식된 품질에 미치는 영향을 부분적으로 매개할 수 있음을 확인했습니다. 결론: 본 연구는 의료 서비스 품질에 영향을 주는 요인에 대한 실용적인 이해를 정책 입안자와 관리자에게 제공하기 위해 개념적 프레임워크를 개발함으로써 의료 이론과 실무에 기여합니다.