整合多元沟通研究与商务英语课程

Gimenez（2014）文章中报告的研究调查了四家位于英国伦敦的跨国公司中的多元沟通（MC）实践。根据之前的研究，文章将MC定义为“同时进行多场谈话的行为”（Gimenez, 2014: 2），扩展了“谈话”一词的涵盖范围，不仅包括面对面交流，还包括电子媒介交流（例如，通过电话通话、电子邮件、即时消息IM）。该研究还通过考察数字媒体在职场互动中的基础作用，扩展了之前的研究，并揭示了一系列互动技能，如“主题串联”、“存在分配”、“媒介包装”和“受众分析”，这些技能在现代职场中有效沟通是必需的。研究还揭示了对效率而非效果的偏好，强调效率“已成为当今高度技术化工作场所中商业沟通的一个更相关特征”（第3页）。根据其发现，该文章建议商务英语（BE）课程中的应用，包含一些旨在帮助学生为现代职场沟通需求做好准备的技术增强任务。