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Em muitos países ao redor do mundo, espera-se que as fazendas familiares utilizem serviços de e-governo para gerenciar a troca de dados eletronicamente via internet com o governo para cumprir suas obrigações informativas. Este artigo tem como objetivo explorar os fatores que influenciam a medida em que os agricultores percebem o uso desses serviços como oneroso e desenvolver um quadro para categorizar esses fatores para o setor agrícola. Para isso, extraímos um quadro conceitual projetado para negócios comerciais e o adaptamos para o setor agrícola. Realizamos um estudo de caso qualitativo na Suíça e conduzimos entrevistas presenciais com seis agricultores usando amostragem contrastante. As entrevistas foram analisadas aplicando-se análise temática. Encontramos fatores influenciadores de quatro áreas diferentes: (1) características da fazenda e do agricultor (por exemplo, estrutura da fazenda, atitude do agricultor em relação às TIC, competência em TIC do agricultor, uso de apoio externo, organização do trabalho e infraestrutura), (2) características de uso dos serviços de e-governo (por exemplo, quantidade e frequência de entrada de dados, e período de uso), (3) características percebidas do e-governo (por exemplo, rede, documentação, design de software, complexidade, compatibilidade da fazenda e duplicação), e (4) impacto percebido na fazenda (segurança de dados). Além disso, descobrimos que o uso de serviços de e-governo não traz benefícios organizacionais para as fazendas familiares. Nossos achados fornecem um quadro conceitual para entender por que os serviços de e-governo para agricultores podem contribuir tanto para uma diminuição quanto para um aumento em seu fardo administrativo percebido. Além disso, fornece informações relevantes para políticas sobre os fatores que desempenham um papel na administração digital de pagamentos diretos para reduzir os fardos administrativos dos agricultores.
Reissig et al. (Sat,) estudaram essa questão.