La participación en diálogos como técnica de influencia social

Cuando una solicitud es precedida por un diálogo casual, la persona abordada es más propensa a cumplir que cuando la misma solicitud sigue a un monólogo. Este efecto pareció ser fuerte y replicable en una serie de estudios de campo. A través de los experimentos, los temas discutidos en las conversaciones entre los confederados y los participantes y la naturaleza de la solicitud crítica variaron, sugiriendo que el efecto es generalizable. En situaciones sociales, los dos modos básicos de comunicación (diálogo y monólogo) son característicos de diferentes tipos de interacciones. El diálogo es característico de los encuentros con amigos y conocidos, mientras que el monólogo es más prevalente en contactos con extraños. Como resultado del aprendizaje social, un diálogo nos hace propensos a tratar a un extraño como alguien que conocemos y, por lo tanto, a ser más receptivos a cumplir con sus solicitudes. Aunque los resultados obtenidos en los estudios son consistentes con este modelo, también se discuten explicaciones alternativas y limitaciones de la investigación.