أثر التخصيص على معدلات الاستجابة وجودة البيانات في الاستبيانات الإلكترونية

لقد أظهر تخصيص المراسلات غالبًا أنه يزيد بشكل كبير من معدلات استجابة الاستبيان في الاستبيانات البريدية. تختبر هذه الدراسة تجريبيًا ما إذا كان تخصيص دعوات البريد الإلكتروني يؤثر بشكل مماثل على معدلات استجابة الاستبيانات الإلكترونية. كما يتم التحقيق فيما إذا كان التخصيص يؤثر على جودة البيانات. تظهر نتائج الدراسة، باستخدام عينة كبيرة من الطلاب، أن التخصيص يزيد بشكل كبير من معدل استجابة الاستبيان الإلكتروني بمقدار 8.6 نقطة مئوية. لا يبدو أن جودة البيانات تتأثر بأي شكل كبير بتخصيص دعوات البريد الإلكتروني. ومع ذلك، تُظهر التحليلات أن المستجيبين في حالة التخصيص يميلون إلى الاستجابة بقدر أكبر من انحياز الرغبة الاجتماعية للأسئلة الحساسة. لذلك، يتم التوصل إلى أن التخصيص له تأثيرات إيجابية على معدل استجابة الاستبيان، لكن يجب التفكير بعناية فيما إذا كان يجب تخصيصه عند إجراء استبيان حول موضوعات حساسة.