Principales preocupaciones sobre los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): una revisión sistemática de una década de investigación (2011-2021)

Las organizaciones buscan optimizar sus procesos de negocio y una de las mejores maneras de lograr este objetivo es implementar un sistema de Planificación de Recursos Empresariales. Los sistemas ERP han evolucionado en las últimas décadas para mejorar los procesos de negocio de las organizaciones y aumentar su rendimiento. Estos sistemas tienen características variadas y flexibles y pueden proporcionar oportunidades de crecimiento y sostenibilidad tanto para grandes empresas como para pequeñas y medianas empresas. Este artículo aborda las principales preocupaciones sobre los sistemas ERP y se apoya en una revisión sistemática de la literatura de la última década (2011-2021). Se siguió la estructura y organización de PRISMA 2020 como guía metodológica. Basado en una revisión sistemática de la literatura, se caracterizan y analizan los siete repositorios científicos encuestados, el número de publicaciones por año, los editores y autores más citados, las categorías metodológicas de las publicaciones y las etapas del ciclo de vida. Finalmente, se presentan y discuten las principales preocupaciones sobre los sistemas ERP abordadas en los estudios más relevantes de la última década. Las cinco principales preocupaciones que se destacaron fueron la implementación, los enfoques de integración, la participación del usuario, la toma de decisiones y la gestión de riesgos.