Uma estrutura para o impacto da TI no desempenho organizacional

Objetivo Apesar do fluxo constante de pesquisas investigando o valor empresarial da tecnologia da informação (TI), as capacidades da TI e a vantagem competitiva, os pesquisadores estão pedindo uma compreensão mais coerente dos impactos da TI em nível empresarial e como esses impactos em nível empresarial podem ser medidos. O propósito deste estudo é investigar a multitude de estudos em nível organizacional sobre o impacto da TI. Design/metodologia/abordagem Metanálise da literatura de SI de 2001-2009. Resultados Os resultados são sintetizados em uma estrutura abrangente do impacto da TI em nível organizacional. A estrutura categoriza as medidas do impacto da TI em produtividade, rentabilidade e benefícios intangíveis, enquanto os antecedentes do impacto da TI são categorizados em recursos de TI, capacidades de TI, alinhamento TI/negócios e fatores externos. Originalidade/valor A estrutura de pesquisa proposta fornece uma visão abrangente dos estudos de SI sobre desempenho organizacional.