دراسة نواتج ومحددات جودة العلاقات بين البائع والمشتري وتأثيرها علي أداء سلسلة الإمداد في ظل أزمة إنتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19) دراسة حالة : قطاع الصناعات الدوائية في جمهورية مصر العربية

يتمثل الهدف العام الخاص بهذة الدراسة في التعرف علي محددات جودة العلاقات بين المورد والمشتري والتي تؤثر علي أداء سلسلة الإمداد في ظل أزمة فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19) ، وقد تم إقتراح إطار تجريبي لجودة العلاقات بين المورد والمشتري يتمثل في مجموعة من العناصر هي (الإتصال – الإلتزام – الثقة – التعاون – السمعة – التكيف – الأهداف المشتركة – الرضا – الإعتمادية) وأداء سلسلة الإمداد من خلال مجموعة من العناصر هي (جودة الخدمة – التكلفة – سرعة الإستجابة – المرونة) ، معتمداً علي المنهج الوصفي التحليلي .وللتحقق من المحددات الخاصة بجودة العلاقات بين المورد والمشتري والتي تؤثر علي أداء سلسلة الإمداد تم توزيع إستمارة إستقصاء علي عدد 250 صيدلية بنطاق محافظة الإسكندرية والتي يزيد حجم مبيعاتها الشهرية عن 5,000 جم وكانت عدد القوائم المستردة والصحيحة 220 إستمارة ، وبإستخام مقياس كرونباخ ألفا للتأكد من ثبات مقاييس متغيرات الدراسة ، وبإستخدام أسلوب تحليل الإنحدار البسيط والإنحدار المتعدد لإختبار فروض نموذج الدراسة ، توصلت الدراسة إلي وجود علاقة طردية بين جودة العلاقات بين المورد والمشتري وأداء سلسلة الإمداد خلال أزمة فيروس كورونا المستجد ، وأن أهم العناصر المحددة لجودة العلاقة بين المورد والمشتري التي تؤثر علي أداء سلسلة الإمداد هي (السمعة – التواصل – الرضا – الثقة – التكيف – الأهداف المشتركة – التعاون – الإلتزام – الإعتمادية ) .