Key points are not available for this paper at this time.
(2009). التجزئة ورؤية العملاء في ممارسات التسويق الخدمة المعاصرة: لماذا لم يعد تجميع العملاء كافياً. مجلة إدارة التسويق: المجلد 25، سد الفجوة بين نظرية التجزئة/الممارسة، الصفحات 227-252.
درس بيلي وآخرون (الاثنين) هذا السؤال.