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Résumé L'intérêt commercial pour les possibilités offertes par la technologie de reconnaissance automatique de la parole (ASR) ne cesse de croître. Malheureusement, l'utilisateur potentiel dispose de peu de conseils indépendants concernant le succès potentiel de toute mise en œuvre proposée. Il existe quelques directives générales sur les facteurs humains concernant l'utilisation de l'ASR, mais la majeure partie des connaissances qui font partie de la culture au sein de la communauté ASR est basée sur les expériences non publiées des développeurs de systèmes et des utilisateurs eux-mêmes. Cet article vise à rétablir cet équilibre ; il s'agit d'un résumé des expériences d'utilisateurs et de designers de systèmes dans 30 sites de recherche et commerciaux au Royaume-Uni et aux États-Unis où l'ASR a été largement utilisé ou testé. Les applications représentées étaient classées comme véhicules, bureaux, industriels et aides pour les personnes handicapées. Un certain nombre d'enjeux importants liés aux facteurs humains ont été identifiés, et le succès relatif des différentes applications est discuté.
Jones et al. (Sun,) ont étudié cette question.