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상당히 이질적인 관광 시장에서 마케터들은 경쟁자를 물리치고 고객을 유치하는 데 도움이 되는 다양한 전략을 적용합니다. 제품 및 서비스 품질과 가격과 같은 여행 정보의 개방성은 필수적이지만 여행자의 특성이 종종 다차원적이기 때문에 마케터에게 여전히 도전입니다. 본 연구는 여행자의 가격 민감성에 특별한 주의를 기울이며, 가격 민감성이 여행자를 세분화할 수 있는지와 정보 검색 행동에 미치는 영향을 조사하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 310명의 응답자로부터 수집한 설문 데이터를 이용하여 분산 분석(ANOVA)와 회귀 분석을 실시하였습니다. 그 결과 가격 민감성의 이질성이 존재하며, 이 변수로 인해 여행자들이 정보를 사용하는 데 명확한 차이가 있음을 확인하였습니다. 따라서 마케터들은 가격 민감성이 서로 다른 여행자를 위해 다양한 커뮤니케이션 전략을 활용해야 합니다. 예를 들어, 가격 민감한 여행자를 확보하기 위해서는 제품과 서비스 간 가격 차이를 명확히 하는 여행 정보를 제공하여 그들의 검색 노력을 줄이는 것이 더 효율적입니다. 반면 가격에 민감하지 않은 여행자를 타겟으로 할 경우, 마케터는 Trip Advisor, Twitter, Facebook, Instagram과 같은 온라인 개인 정보 출처를 통해 제품 속성에 대한 충분한 정보를 제공해야 합니다.
Kah et al. (Thu,)는 이 질문을 연구하였습니다.