El papel de la presencia social en la persuasión basada en agentes interactivos

Esta investigación examina la medida en que la tecnología de agentes sociales interactivos puede influir en la presencia social, el procesamiento de información y la persuasión. Específicamente, se analiza cómo los medios interactivos que utilizan agentes virtuales pueden aumentar la sensación de presencia social, o la medida en que una persona se siente "con" un ser mediado. Utilizando lógica basada en el Modelo Heurístico Sistemático (HSM), se postula que la presencia social impacta los indicadores de procesamiento heurístico y sistemático, lo que conduce a cambios en la actitud y la intención hacia un problema de salud. Se llevó a cabo un experimento entre sujetos 2 × 2 (N = 125) con manipulaciones de interactividad (interactiva o no) y atractivo de la fuente (atractiva o no atractiva). Los resultados de las pruebas del modelo causal sugieren que los agentes interactivos facilitan la presencia social, lo que lleva a un aumento en el procesamiento del mensaje, que a su vez afecta tanto la actitud como las intenciones de comportamiento hacia el problema de la presión arterial saludable. Sin embargo, contrariamente a las expectativas, la presencia social con una fuente no atractiva no impidió la actitud y las intenciones. Estos hallazgos se interpretan a la luz de la presencia, los nuevos medios y la beca de HSM.