노동 몰입의 두 측정 방법의 유효성 조사

이 연구는 학술 문헌에서 등장한 두 가지 노동 몰입 측정 방법(우트레흐트 노동 몰입 척도(UWES)와 메이, 길슨 및 하터 척도)의 유효성을 조사했다. 두 금융 기관의 오클랜드 소재 콜센터에서 139명의 직원들을 대상으로 설문조사를 통해 두 측정 방법의 유효성을 평가했다. 두 척도 모두 수렴, 구별 및 예측 유효성에 대한 일부 증거가 발견되었지만, 직무 만족도와 관련하여 구별 유효성을 보이지 않았다. 전반적으로 UWES의 세 가지 요소(활력, 헌신 및 몰입)가 메이, 길슨 및 하터(2004)의 세 가지 요소(인지적, 정서적 및 신체적)보다 조금 더 나은 성과를 보였다. 두 척도 간에는 중요한 차이가 있으며, 노동 몰입 측정을 어떻게 해야 할지에 대한 의문을 제기한다. 현재 서로 다른 설명과 측정을 사용함에 따라 결과는 각기 다르게 나타난다. 이는 연구 간 일반화 가능성을 제한하고 이론적 진전을 늦추며 과학이 실제에 기여하는 능력을 감소시킨다.