Comparando Inovadores Potenciais e Reais: Um Estudo Empírico da Inovação em Serviços de Dados Móveis

As empresas estão cada vez mais abrindo seus esforços de inovação para permitir que os usuários aproveitem os benefícios que podem oferecer, como a inovação em serviços de dados móveis (MDS) nas plataformas iOS e Google Android. Para esse fim, as plataformas geralmente fornecem kits de ferramentas para facilitar a participação dos usuários, visando criar um ecossistema para a inovação sustentável. No entanto, com as barreiras à inovação do usuário e a perda de inovadores existentes, pode ser desafiador para as empresas atrair e manter a inovação em MDS dos usuários. Com os possíveis benefícios da inovação do usuário, e considerando os desafios enfrentados, as empresas precisam entender como influenciar os inovadores potenciais a participar e encorajar os inovadores existentes a inovar novamente. No entanto, há uma falta de pesquisa abrangente e compreensão sobre o que impulsiona as intenções dos usuários de inovar serviços e as diferenças nos antecedentes de tal intenção entre inovadores potenciais e reais. Além disso, embora estudos anteriores tenham sugerido que os kits de ferramentas podem apoiar a inovação do usuário, pouca pesquisa teorizou e testou empiricamente sua influência. Motivados assim, este estudo propõe um modelo baseado em (1) teoria da inovação do usuário para explicar os antecedentes (incluindo suporte de kit de ferramentas) da intenção de inovação em MDS do usuário e (2) teoria do nível de construal para explicar os efeitos diferenciais dos antecedentes para inovadores reais e potenciais. Testamos o modelo por meio de dados de pesquisa de inovadores de MDS potenciais e reais nas plataformas Google Android e iOS. Descobrimos que a liderança de tendência e a recompensa extrínseca antecipada influenciam as intenções de inovação tanto dos inovadores potenciais quanto reais. No entanto, o reconhecimento antecipado e o suporte de kit de ferramentas afetam apenas os inovadores reais, enquanto o prazer antecipado afeta apenas os inovadores potenciais. Interessantemente, o suporte de kit de ferramentas fortalece a influência do prazer antecipado para inovadores reais, mas enfraquece sua influência para inovadores potenciais. Além disso, os inovadores potenciais valorizam menos as recompensas extrínsecas antecipadas do que os inovadores reais. As implicações para pesquisa e prática são discutidas.