供应商关系管理的综合框架

目的 - 目前已有许多关于供应商关系管理（SRM）相关主题的研究，即采购策略、供应商选择与开发以及与供应商的合作。然而，由于这些研究仅侧重于特定领域的问题，尚未提出基于综合概念的解决方案。为了克服这一局限性，本文旨在通过分析全面涵盖 SRM 总体功能的方法，提出一个综合 SRM 系统的框架。设计/方法/途径 - 本文从综合视角回顾并分析了与 SRM 相关的研究，提出了一个综合 SRM 系统的框架，并基于层次分析法结合实地调研开展了案例研究。研究发现 - 本文认为，由于 SRM 的各项功能高度相互关联，所提出的框架通过采用综合概念，可在提高 SRM 的效率和有效性方面发挥重要作用。此外，本文还通过案例研究验证了该框架的适用性。研究局限/启示 - 目前用于组织评估人员或评估表（用于选择标准、赋予权重及评估供应商绩效）以确保评估客观性的方法并不多；因此，在将该框架应用于行业实践时，需要给予特别考量。实践启示 - 所提出的框架使采购人员能够在 SRM 系统运行前及运行期间仔细审视 SRM 的关键特征。原创性/价值 - 本文通过对 SRM 相关流程进行整体性探讨，同时为采购经理提供标准和建议，提供了有关 SRM 系统作用的有益知识。