质量4.0及其对组织绩效的影响：一个整合视角

目的：质量4.0是在第四次工业革命期间管理质量。现代组织将其作为在市场上竞争和生存的策略。本研究的目的是分析质量4.0对组织绩效的潜在影响。设计/方法论/途径：本研究通过整合文献综述，批判性地分析了41篇以前的文献，研究质量4.0对组织绩效各个指标的影响。发现：综述结果表明，质量4.0可能会对财务绩效、客户价值主张、内部业务流程、学习与成长、环境绩效和社会绩效产生影响。研究局限性/影响：本研究受所审核数据库的限制。第二个局限性是本研究考虑了以英语发布的文章。因此，未考虑以其他语言发布的文章。实践意义：组织可以利用本研究的发现，强有力地推动质量4.0的实施，以实现其战略目标并提高竞争优势。原创性/价值：这是首个通过整合文献综述探索质量4.0对组织绩效影响的研究。