Laços Dissonantes em Redes Intraorganizacionais: Por que Indivíduos Buscam Assistência para Resolução de Problemas de Colegas Difíceis

Este artigo investiga funcionários que buscam assistência para resolução de problemas de colegas com quem acham difícil trabalhar. Ao fazer isso, o artigo introduz o construto de “laços dissonantes”: laços de rede com colegas que são simultaneamente positivos e negativos. O estudo se baseia na suposição de que indivíduos em ambientes de trabalho intensivos em conhecimento utilizam laços dissonantes para acessar benefícios distintos relacionados ao trabalho, e estabelece uma ligação entre laços dissonantes e desempenho. Subsequentemente, fornece uma análise aprofundada da disposição dos funcionários de depender desse comportamento de networking potencialmente desagradável, mas instrumental, e sugere que a hierarquia formal, o tempo de serviço e a filiação à unidade, como elementos críticos da arquitetura organizacional, impulsionam a formação de laços dissonantes. Na análise empírica, o estudo utiliza dados de pesquisa e entrevistas coletados de engenheiros em uma grande empresa de manufatura. Os resultados confirmam que buscar assistência para resolução de problemas de colegas difíceis envolve benefícios de desempenho. Além disso, a inserção dos indivíduos na arquitetura organizacional molda o uso de laços dissonantes. Laços dissonantes são, portanto, impulsionados pelo contexto. Ao abordar simultaneamente as consequências e os motivadores do comportamento de networking dos funcionários, o estudo apresenta uma teoria abrangente de laços dissonantes que desafia e refina pesquisas anteriores sobre a interação entre redes positivas e negativas.