Tourisme patrimonial et valorisation inclusive : analyse dyadique des profils de visiteurs et des sites à travers le contenu généré par les utilisateurs

Malgré son potentiel stratégique, le tourisme patrimonial demeure marqué par une valorisation inégale des sites souvent réalisée sans réelle prise en compte des attentes expérientielles des visiteurs. Cette recherche, fondée sur l’analyse de 1 067 avis recueillis sur TripAdvisor, mobilise l’analyse des données textuelles par le logiciel Sphinx afin d'examiner la typologie des sites et des préférences expérientielles des visiteurs en matière d’aspirations, d’expériences et de valeurs. Les résultats mettent en évidence une typologie des sites patrimoniaux et quatre profils distincts de touristes : les Consommateurs, les Cultureux, les Sacs à dos et les Esthètes-urbains dont les aspirations varient selon la nature des sites visités. Cette approche dyadique ouvre des perspectives managériales pour une adaptation plus fine de l’offre, un enrichissement de l’expérience touristique et la co-création de valeur autour du patrimoine.