变更管理的困难面

每个人都同意管理变更是困难的，但很少有人能达成一致该如何做。大多数专家专注于“软”问题，如文化和动机，但作者表示，仅关注这些问题并不能带来变更。公司也需要考虑硬性因素——例如完成变更计划所需的时间、执行所需的人数等等。当作者研究225家公司的变更计划时，他们发现变更项目的结果（成功与失败）与四个硬性因素之间存在一致的相关性，这些因素被称为DICE：项目持续时间，特别是项目评审之间的时间；绩效的完整性，即项目团队的能力；高管和员工的承诺程度；以及直接受变更影响的员工所需的额外努力。DICE框架是一个计算公司实施或将能够实施其变更计划效果的简单公式。该框架包含一组简单的问题，帮助高管对每个四个因素评估他们的项目；得分越低，项目成功的可能性越大。公司可以使用DICE评估来推动关于项目的讨论，评估项目是否在轨道上或陷入困境，以及管理项目组合。作者已使用这四个因素预测结果，并指导全球超过1,000个变更管理计划的执行。不仅相关性成立，而且没有其他因素（或因素组合）成功预测结果。