Intención de uso de ChatGPT para clientes de turismo y hospitalidad

Este estudio explora la intención de uso de ChatGPT entre los clientes de turismo y hospitalidad. Basado en un TAM extendido, se prueban cuantitativamente los predictores de intención utilizando PLS-SEM. Se recopilaron datos de encuestas de 514 clientes de agencias de viajes y hoteles en Egipto. Los hallazgos revelaron que los clientes tienen actitudes e intenciones positivas hacia el uso de ChatGPT y esperan un valor agregado en sus planes de viaje. Un factor principal que atrae a los clientes a usar ChatGPT es el disfrute percibido. Los gerentes y proveedores de turismo y hospitalidad que buscan estrategias de marketing innovadoras en un entorno tecnológicamente acelerado encontrarán este estudio valioso para involucrar a sus clientes y mejorar el rendimiento. Este estudio se encuentra entre las exploraciones primarias de la intención de uso de ChatGPT entre clientes de turismo y hospitalidad.