Twitter’s contribution to improving strategic communication in Latin American universities

S’analitzen les claus per a una comunicació estratègica eficaç de les universitats a Twitter. S’avalua i es compara l’ús que 263 universitats fan de Twitter mitjançant els seus seguidors, tweets , retweets , replies i hashtags . Així s’obtenen les tendències priorità ries de l’ús que se’n fa per a dinamitzar la comunicació entre els membres de la seva comunitat i difondre informació institucional. Moltes universitats iberoamericanes tenen presència activa a Twitter, però necessiten un gestor de comunitats en línia ( community manager ) per a gestionar els seus perfils oficials, optimitzar la seva comunicació i augmentar-ne l’abast aprofitant l’activitat dels seus usuaris.