فعالية المعلومات الذاتية وقنوات المعلومات

الغرض - الغرض من هذه الدراسة هو استكشاف تأثير كل من فعالية المعلومات الذاتية واكتساب المعلومات فيما يتعلق بقنوات المعلومات على جودة القرار وكذلك على الرضا، مما يوفر زاوية جديدة لبحوث وممارسات رضا التسوق عبر الإنترنت. التصميم/المنهجية/الأسلوب - تطور هذه الدراسة نموذج بحث يعتمد على نظرية رضا العملاء ونظرية المعلومات وصنع القرار ونظرية الفعالية الذاتية ويختبره باستخدام استبيان ونموذج المعادلات الهيكلية باستخدام الطريقة الجزئية الأقل تربيعًا. النتائج - تم استخدام بيانات تم جمعها من 331 عميلًا من متسوقي الإنترنت في الصين لاختبار النموذج. وقد وُجد أن الفعالية الذاتية في الحصول على المعلومات (SEGI) تؤثر بقوة على جودة القرار المدركة (PDQ) وعلى الرضا من التسوق عبر الإنترنت. في الوقت نفسه، تعدل SEGI سلبًا تأثير استخدام الإعلانات عبر الويب للحصول على المعلومات على PDQ وتتجاوز تأثير استخدام مراجعات المستهلك للحصول على المعلومات على PDQ. الأصالة/القيمة - تساهم الأبحاث الحالية بفائدة في التطوير النظري للنموذج الهيكلي الذي يستكشف آثار فعالية المعلومات الذاتية وسلوك المعلومات على جودة القرار والرضا من التسوق عبر الإنترنت في السياق الخاص للصين وما بعده بشكل عام.