Management von Erfahrungswerten und stillem Wissen in der Neuproduktentwicklung

ÜBERSICHT: Jedes Team zur Neuproduktentwicklung (NPD) lernt eine einzigartige Menge an Erfahrungen, um die vielen Probleme zu lösen, die in einem typischen Projekt auftreten, und es ist wichtig, sicherzustellen, dass diese Lektionen geteilt werden. Da viel des Lernens stiller Natur ist, ist es schwierig, es zu artikulieren, festzuhalten und zu verbreiten. Daher stehen Manager vor der Herausforderung, das Lernen von Projekt zu Projekt zu stimulieren. Viele Unternehmen führen Nachprojektbesprechungen (PPRs) durch – Treffen am Ende von Projekten, um die gelernten Lektionen zu bestimmen und sie für die Zukunft zu dokumentieren. Allerdings reicht es nicht aus, ein Projekt zu besprechen, die gelernten Lektionen aufzuschreiben und sie in eine Datenbank einzugeben. Unsere Forschung an fünf führenden deutschen Unternehmen zeigt, dass schriftliche Berichte es versäumen, viel des wesentlichen Lernens von NPD-Teams zu vermitteln, und daher müssen Manager den Fokus auf die Stimulation individuellen Lernens legen und PPRs auf spezifische Weise durchführen, um stilles Wissen zu generieren und zu transferieren. Manager müssen PPRs auch mit anderen Mechanismen, wie Mentoring-Programmen und Wissensvermittlung, integrieren, um den Fluss von gelernten Lektionen und stillem Wissen zu stimulieren.