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Die Gewährleistung zufriedenstellender Besuchererlebnisse spielt eine entscheidende Rolle für die langfristige Rentabilität und den Erfolg von Besucherattraktionen. Allerdings stellt die Identifizierung und das Management der gemeinsamen Merkmale, die Besucher in ihrer Freude und Wertschätzung von Attraktionen vereinen, eine erhebliche Herausforderung für die Betreiber dar. Obwohl es eine wachsende Literatur zum Management des Besuchererlebnisses in Attraktionen gibt, befinden sich die methodischen Ansätze zur Bewertung von Besuchererlebnissen noch in einem frühen Entwicklungsstadium. Dieses Papier untersucht die Natur und den Umfang des Besuchererlebnisses im Kontext von Gärten in Großbritannien und stützt sich auf die Ergebnisse von Umfragen unter Gartenbesuchern und Gartenbesitzern/-managern. Vergleiche der Wahrnehmungen der Wichtigkeit verschiedener Elemente des Besuchererlebnisses werden unter Verwendung von Strukturequationsmodellen angestellt, um Unterschiede zwischen Gartenbesuchern (n = 593) und Gartenbesitzern/-managern (n = 546) zu identifizieren. Die Ergebnisse zeigen, dass es einen angemessenen Konsens zwischen den beiden Gruppen gibt, obwohl es Auswirkungen auf die zukünftige Entwicklung des Besuchererlebnisses in Gärten für einzelne Standorte und die Entwicklung des Marktes für Gartenattraktionen gibt.
Connell et al. (Tue,) haben diese Frage untersucht.