Outils de responsabilité sociale dans les jeux d'argent en ligne : Une enquête sur les attitudes et le comportement des joueurs Internet

À ce jour, peu de recherches empiriques se sont concentrées sur la responsabilité sociale dans les jeux d'argent. Cette étude a examiné les attitudes et le comportement des joueurs vis-à-vis de l'utilisation de l'outil de responsabilité sociale PlayScan conçu par la société suédoise de jeux Svenska Spel. Via PlayScan, les joueurs ont la possibilité d'utiliser divers outils de contrôle de responsabilité sociale (par exemple, des budgets de jeu personnels, des tests auto-diagnostiques des habitudes de jeu, des options d'auto-exclusion). Un total de 2 348 participants a participé à une étude par questionnaire en ligne. Les participants étaient des clients du site de jeux d'argent en ligne de Svenska Spel. Les résultats ont montré qu'un peu plus d'un quart des joueurs (26 %) avait utilisé PlayScan. La grande majorité de ceux qui avaient activé PlayScan (presque 9 utilisateurs sur 10) ont déclaré que PlayScan était facile à utiliser. Plus de la moitié des utilisateurs de PlayScan (52 %) ont déclaré qu'il était utile ; 19 % ont déclaré qu'il ne l'était pas. De nombreuses fonctionnalités étaient considérées comme utiles par les joueurs en ligne, notamment la fixation de limites (70 %), la consultation de leur profil de jeu (49 %), les installations d'auto-exclusion (42 %), les tests auto-diagnostiques de problèmes de jeu (46 %), les informations et le soutien pour les problèmes de jeu (40 %), et les prévisions de profil de jeu (36 %). En termes d'utilisation réelle (par opposition à l'utilisation théorique), plus de la moitié des utilisateurs de PlayScan (56 %) avaient fixé des limites de dépenses, 40 % avaient passé un test auto-diagnostique de problèmes de jeu, et 17 % avaient utilisé une fonctionnalité d'auto-exclusion.